Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Dữ liệu mã hóa SSLKiểm soát tài khoản minh bạchHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầuKhông bán thông tin cho bên thứ baPhù hợp với quy định pháp luật hiện hành
edwin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các yêu cầu về dữ liệu nhanh nhất qua kênh này.
Email hỗ trợ quyền riêng tư Gửi yêu cầu chi tiết về xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tài khoản trực tiếp Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Đây là đường ngắn nhất để gửi yêu cầu có xác thực tài khoản đi kèm.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết bảo vệ thông tin của bạn

Từ lúc bạn xác minh số điện thoại khi đăng ký đến khi rút tiền về ví, mỗi bước đều đi qua lớp mã hóa và kiểm soát truy cập nội bộ. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích quảng cáo ngoài phạm vi nền tảng này và không bán danh sách liên lạc. Dưới đây là bốn điểm cụ thể bạn cần biết.

Mã hóa dữ liệu truyền tải Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả phiên đăng nhập, nạp tiền qua MoMo và ZaloPay, lẫn xem lịch sử giao dịch.
Cookie và dữ liệu phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và nhớ lựa chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu nhận dạng cá nhân trong thời hạn quy định nội bộ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản hoàn toàn qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gửi về quyền riêng tư, dữ liệu cá nhân và cách kiểm soát thông tin tài khoản trên edwin.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch. Mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật để vận hành dịch vụ. Không có bên quảng cáo hay môi giới dữ liệu nào nhận thông tin nhận dạng cá nhân của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu nhận dạng cá nhân theo quy trình nội bộ trong thời hạn quy định.

Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập khi bạn chuyển giữa trang và điện thoại. Cookie phân tích được dùng ở dạng tổng hợp, ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Hệ thống chỉ nhận mã xác nhận giao dịch từ cổng thanh toán — không tiếp cận thông tin đăng nhập ví của bạn. Toàn bộ kết nối đều đi qua giao thức mã hóa SSL tiêu chuẩn.

Được. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Dữ liệu của tôi', hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để yêu cầu bản sao dữ liệu đầy đủ.